Lampiran ke-2     : SK Kepala Pusat Penelitian Biologi

Nomor                 : 2264/ IPH.1/ IF.07/VIII/2016

Tanggal               : 8 Agustus 2016

 STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI FAUNA INDONESIA

PUSAT PENELITIAN BIOLOGI-LIPI

A.      DASAR HUKUM:

 1.        Undang-Undang Nomor14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik.

 2.        Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

 3.        Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 106 Tahun 2012 tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang Berlaku Pada Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia.

 4.        Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.

 5.        Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyenggaraan Pelayanan Publik.

 6.        Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasional.

 7.        Peraturan Kepala Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia Nomor 8 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan di Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia.

 8.        Peraturan Kepala Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia Nomor 1 Tahun 2014 tentang Organisasi dan Tata Laksana Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia.

B.      PERSYARATAN

 1.       Fotokopi kartu identitas yang sah dan masih berlaku (KTP, KartuMahasiswa/Pelajar).

 2.       Surat permohonan identifikasi dari instansi, perguruan tinggi atau perorangan.

 3.       Sampel yang akan diidentifikasi.

 C.      PROSEDUR

 1.       Pemohon mengisi form Pelayanan Identifikasi Fauna melalui petugas PNBP di Bidang Zoologi, Pusat Penelitian Biologi.

 2.       Menyerahkan sampel yang akan diidentifikasi beserta surat permohonan dan mendapatkan tanda terima.

 3.       Membayar lunas biaya identifikasi pada saat mengambil hasil identifikasi.

 4.       Petugas PNBP mencatat permintaan ke dalam buku register dan mendistribusikan kepada pelaksana identifikasi.

 5.       Pelaksana identifikasi akan melakukan proses identifikasi, kemudian menyampaikan hasilnya kepada Kepala Bidang Zoologi untuk mendapatkan persetujuan.

 6.       Pemohon dapat mengambil hasil identifikasi dan melunasi biaya identifikasi sesuai tarif PNBP pada petugas PNBP di Bidang Zoologi.

 D.      WAKTU PELAYANAN

 1.       Permohonan identifikasi dan pengambilan hasil identifikasi:

 Senin – Kamis    : 09.00-12.00 dan 13.00-15.00 WIB.

 Jum’at                   : 09.00-11.30 dan 13.30-15.30 WIB.

 2.       Waktu pelayanan bagi setiap identifikasi fauna yaitu 15 hari kerja.

E.    BIAYA/TARIF                                                                                                                                         (Rupiah)

 1.    IdentifikasiMamalia SampaitingkatSuku/ Marga/Jenis

F.       PRODUK

 Surat hasil identifikasi fauna yang ditandatangani oleh Kepala Bidang Zoologi “Museum Zoologicum Bogoriense” Pusat Penelitia nBiologi-LIPI.

G.     PENGELOLAAN PENGADUAN

 Pengaduan, saran, dan masukan terkait pelayanan dapat disampaikan melalui:

 1.         Media tatap muka/langsung.

 2.         Media internet melalui email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. .

 H.     SARANA DAN PRASARANA

 1.       Koleksi Spesimen Fauna yang menjadi acuan yang tersimpan di ruangan khusus yang berstandar internasional (ISO SNI 9001:2008) untuk kegiatan identifikasi.

 2.       Buku referensi dan jurnal terkaitzoologi.

 3.       Bagi pemohonlayanan disediakan ruang tunggu di lobby sewaktu melakukan permohonanidentifikasi atau pengambilan sampel.

 I.        KOMPETENSI PELAKSANA

Pelaksana identifikasi yang terlibat adalah:

 Peneliti taksonomi hewan dan teknisi yang sudah beengalaman dalam melakukan identifikasi spesimen fauna, yang terdiri dari:

 J.        PENGAWASAN INTERNAL

 Manajemen Pusat Penelitian Biologi sudah menetapkan standar pengawasan internal secara berkala melalui audit internal dan kaji ulang manajemen sesuai ISO SNI 9001:2008.

 K.      JUMLAH PELAKSANA

 1.       Peneliti taksonomi : 37 orang

 2.       Teknisi                    : 16 orang

 3.       Petugas PNBP          :   1 orang

L.       JAMINAN PELAYANAN

 Pusat Penelitian Biologi memberikan jaminan kepastian layanan yang diberikan sesuai dengan standaryang sudah dijanjikan. Apabila layanan tidak sesuai dengan  standaryang telah dijanjikan maka diberikan kompensasi berupa souvenir.

 M.    JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN

 Produk berupa hasil identifikasi adalah merupakan hasil identifikasi dari para ahli dibidangnya (Taksonomi) dan sudah divalidasi sesuai dengan tatanama terbaru.

 N.     EVALUASI KINERJA PELAKSANA

 1.       Pusat Penelitian Biologi menetapkan standar evaluasi secara berkala melalui audit internal dan kaji ulang manjemen  sesuai ISO SNI 9001:2008.

 2.       Menyebarkan kuesioner kepada pelanggan untuk mengetahui kepuasan pelanggandanperbaikanpelayanan yang harusdilakukan.

KEPALA PUSAT PENELITIAN BIOLOGI

WITJAKSONO

• < Prev
• Next >