Lampiran ke-3      : SK Kepala Pusat Penelitian Biologi

Nomor                  : 2264/IPH.1/ IF.07/VIII/2016

Tanggal                : 8 Agustus 2016

 

STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI MOLEKULAR MIKROORGANISME

PUSAT PENELITIAN BIOLOGI-LIPI

 

A.      DASAR HUKUM:

1.      Undang-Undang Nomor14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik.

2.      Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

3.      Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 106 Tahun 2012 tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang Berlaku Pada Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia.

4.      Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.

5.      Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyenggaraan Pelayanan Publik.

6.      Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasional.

7.      Peraturan Kepala Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia Nomor 8 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan di Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia.

8.      Peraturan Kepala Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia Nomor 1 Tahun 2014 tentang Organisasi dan Tata Laksana Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia.

 

B.      PERSYARATAN

1.       Fotokopi kartu identitas yang sah dan masih berlaku (KTP, Kartu Mahasiswa/Pelajar).

2.       Surat permohonan identifikasi dari instansi, Perguruan Tinggi atau perorangan.

3.       Sampel yang akan diidentifikasi harus berupa isolat murni.

 

C.      PROSEDUR

1.       Datang langsung:

a.  Pemohon mengisi form Pelayanan Identifikasi MolekularMikroorganismepada petugas PNBP di Bidang Mikrobiologi, Pusat Penelitian Biologi-LIPI.

b.Menyerahkan sampel yang akan diidentifikasi dan mendapatkan tanda terima.

c.  Membayar lunas biaya identifikasi pada saat pengambilan hasil identifikasi.

d.Petugas PNBP akan mendistribusikan sampel kepada pelaksana identifikasi.

e.Pelaksana identifikasi akan melakukan proses identifikasi, kemudian menyampaikan hasilnya kepada Kepala Bidang Mikrobiologi untuk mendapatkan persetujuan.

f.   Pemohon dapat mengambil hasil identifikasi dan melunasi biaya identifikasi sesuai tariff PNBP pada petugas PNBP di Bidang Mikrobiologi.

 

2.       Isolatdikirim melalui Pos/Kurir

a.      Isolatdikirim ke alamat:

GedungInaCC, BidangMikrobiologi, Pusat Penelitian Biologi-LIPI,

Jl. Raya Jakarta-Bogor Km. 46, Cibinong Science Center, Cibinong 16911, Jawa Barat.

b.     Isolatyang dikirim disertai dengan:

                                                   i.    Surat permohonan identifikasi dari instansi, perguruan tinggi atau perorangan.

                                                 ii.    Foto kopi kartu identitas yang sah dan masih berlaku (KTP, Kartu Mahasiswa/Pelajar).

c.      Bila isolatmasihdalamkeadaan belummurnimakadiperlukanjangka waktu identifikasi yang lebihlama.

d.     Petugas PNBP akan menghubungi pelanggan untuk konfirmasi tentang isolatdan mengatur tata cara pembayaran.

e.      Petugas PNBP akan segera memproses isolatsetelah ada konfirmasi dari pelanggan.

f.      Bila isolatakan dikirim kembali ke pelanggan, pelanggan wajib menambah biaya pengiriman isolat.

g.      Petugas PNBP akan mengirimkan Hasil Identifikasi ke pelanggan dengan atau tanpa isolat.

 

D.      WAKTU PELAYANAN

1.    Permohonan identifikasi dan pengambilan hasil identifikasi:

Senin – Kamis    : 09.00-12.00 dan 13.00-15.00 WIB.

Jum’at                  : 09.00-11.30 dan 13.30-15.30 WIB.

2.       Waktu identifikasi molekuler yaitu 30 hari kerja.

3.       Jika hasil sekuensing DNA pertama tidak dapat digunakan untuk identifikasi, maka waktu identifikasi akan diberitahukan kemudian.

 

E.       BIAYA/TARIF

Biaya   : Rp. 2.000.000/isolat (2 primer).

 

F.       PRODUK

Surat hasil identifikasi molecularmikroorganismeditandatangani oleh Kepala Bidang Mikrobiologi Pusat Penelitian Biologi-LIPI

 

G.     PENGELOLAAN PENGADUAN

Pengaduan, saran dan masukan terkait pelayanan dapat disampaikan melalui:

1.       Media tatap muka/langsung.

2.       Media internet, dengan alamat email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. .

 

H.     SARANA DAN PRASARANA

1.       Peralatanidentifikasiberstandar internasional (ISO SNI 9001:2008) untuk kegiatan identifikasi molekular.

2.       Buku referensi dan Jurnal Taksonomi Mikroorganisme.

3.       Bagi pemohon layanan disediakan ruang tunggu di lobby sewaktu melakukan pengajuan permohonan atau pengambilan sampel.

 

I.        KOMPETENSI PELAKSANA

Pelaksana identifikasi yang terlibat adalah:

Peneliti taksonomi mikroorganisme dan teknisi yang sudah berpengalaman dalam melakukan identifikasi isolat mikroorganisme, yang terdiri dari:

 

No.

Nama

Bidang Keahlian

1.

Dr.AtitKanti

Taksonomi Mikrob

2.

Dr.ImanHidayat

Taksonomi Mikrob

3.

Muhammad Ilyas, M.Si

Taksonomi Mikrob

4.

ArifNurkanto, M.Si

Taksonomi Mikrob

5.

Tri RatnaSulistiyani, M.Si

Taksonomi Mikrob

6.

Ruby Setiawan, M.Si

Taksonomi Mikrob

7.

I NyomanSumerta, M.Sc

Taksonomi Mikrob

8.

Ade LiaPutri, M.Si

Taksonomi Mikrob

9.

SitiMeliah, M.Si

Taksonomi Mikrob

10.

Debora ChristinPurbani, M.Si

Taksonomi Mikrob

11.

Dian AlfianNurcahyanto, S.Si

Taksonomi Mikrob

12.

IsmuPurwaningsih, S.Si

Taksonomi Mikrob

13.

YeniYuliani

Teknisi Taksonomi Mikrob

14.

Mia Kusmiati

Teknisi Taksonomi Mikrob

15.

Sosiani

Petugas PNBP BidangMikrobiologi

 

 

J.        PENGAWASAN INTERNAL

Manajemen Pusat Penelitian Biologi sudah menetapkan standar pengawasan internal secara berkala melalui audit internal dan kaji ulang manajemen sesuai ISO SNI 9001:2008.

 

K.      JUMLAH PELAKSANA

1.       Peneliti taksonomi  : 12orang

2.       Teknisi                          : 2orang

3.       Petugas PNBP           : 1orang

 

L.       JAMINAN PELAYANAN

1.       Pusat Penelitian Biologi memberikan jaminan kepastian layanan yang diberikan sesuai dengan standar yang sudah dijanjikan. Apabila layanan tidak sesuai dengan standar yang telah dijanjikan maka diberikan kompensasi berupa souvenir.

2.       Jika hasil sekuensing DNA pertama tidak dapat digunakan untuk identifikasi, maka akan diberikan jaminan pengulangan sekuensing sebanyak 1 (satu) kali.

 

M.    JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN

1.       Produk berupa hasil identifikasi adalah merupakan hasil identifikasi dari para ahli dibidangnya (Taksonomi) dan sudah di validasi sesuai dengan tatanama terbaru.

2.       Surat hasil identifikasi yang dikirimkan ke pelanggan melaui pos atau kurir akan diganti bila mengalami kerusakan.

 

N.     EVALUASI KINERJA PELAKSANA

1.       Pusat Penelitian Biologi menetapkan standar evaluasi secara berkala melalui audit internal dan kaji ulang manjemen  sesuai ISO SNI 9001:2008

2.       Menyebarkan kuesioner kepada pelanggan untuk mengetahui kepuasan pelanggan dan perbaikan pelayanan yang harus dilakukan.

 

 

KEPALA PUSAT PENELITIAN BIOLOGI

 

          WITJAKSONO

Alamat

Pusat Penelitian Biologi-LIPI
Cibinong Science Center, Jl. Raya Jakarta-Bogor, Km.46
Cibinong 16911, Bogor-Indonesia
Phone: +62(0)1-87907604/87907636 , Fax : +62(0)21-87907612 This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Info Kegiatan

Get Socials

© 2009-2015 by GPIUTMD

Scroll to top