Lampiranke-4       :SK KepalaPusatPenelitianBiologi

Nomor                   : 2264/IPH.1/IF.07/VIII/2016

Tanggal                   : 8 Agustus 2016

STANDAR PELAYANAN PELATIHAN MANAJEMEN KOLEKSI

DAN PENGENALAN TUMBUHAN

PUSAT PENELITIAN BIOLOGI-LIPI

A.      DASAR HUKUM:

1.      Undang-Undang Nomor14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik.

2.      Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentangPelayananPublik.

3.      PeraturanPemerintahRepublik Indonesia Nomor 106 Tahun 2012 tentang Jenis dan TarifAtasJenisPenerimaan Negara BukanPajak yang BerlakuPadaLembagaIlmuPengetahuan Indonesia.

4.      PeraturanMenteriPendayagunaanAparaturNegeradanReformasiBirokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 tentangPedomanStandarPelayanan.

5.      PeraturanMenteriPendayagunaanAparaturNegeradanReformasiBirokrasi Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2014 tentangPedomanSurveiKepuasanMasyarakat TerhadapPenyenggaraanPelayananPublik.

6.      PeraturanMenteriPendayagunaanAparatur Negara danReformasiBirokrasiRepublik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 tentangPedomanPenyelenggaraanPengelolaanPengaduanPelayananPublikSecara Nasional.

7.      Peraturan Kepala Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia Nomor 8 Tahun 2015 tentangStandarPelayanan di Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia.

8.      Peraturan Kepala Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia Nomor 1 Tahun 2014 tentang Organisasi dan Tata Laksana Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia.

B.      PERSYARATAN

Surat Permohonan dari Instansi/Perguruan Tinggi

C.      PROSEDUR

1.    Pelanggan mengirimkan surat permohonan yang ditujukan kepada: Kepala Pusat Penelitian Biologi-LIPI, Jl. Raya Jakarta-Bogor Km. 46, Cibinong Science Center, Cibinong 16911, Jawa Barat.

2.    Kepala Pusat Penelitian Biologi akan memberikan surat balasan kepada pelanggan dengan mencantumkan persetujuan tanggal pelaksanaan pelatihan, selama paling lambat 10 hari kerja.

3.    Pembayaran biaya pelatihan dilakukan 3 hari sebelum pelatihan dilaksanakan melalui petugas PNBP.

4.    Pelaksanaan pelatihanditentukanberdasarkanpermintaanpemohondenganmenyesuaikanjadwalpengajar.

D.      WAKTU PELAYANAN

Waktu pelayanan adalah setiap hari kerja:

Senin – Kamis   : 09.00-12.00 dan 13.00-15.00 WIB.

Jum’at                  : 09.00-11.30 dan 13.30-15.30 WIB.

E.       BIAYA/TARIF: 

1.    Manajemen herbarium                               : per 5 orang/2 minggu     Rp5.000.000,00

2.    Pengenalan Tumbuhan Tinggi/Rendah      : per 5 orang/1 minggu     Rp3.000.000,00

3.    Pengenalan Mikoriza                                  : per 5 orang/1 minggu     Rp3.000.000,00

F.       PRODUK

Jasa pelatihan manajemen koleksi dan pengenalan tumbuhan dengan bukti berupa sertifikat yang ditandatangani oleh Kepala Pusat Penelitian Biologi-LIPI.

G.     PENGELOLAAN PENGADUAN

Pengaduan, saran dan masukan terkait pelayanan dapat disampaikan melalui:

1.       Media tatap muka/langsung.

2.       Media internet, dengan alamat email : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. .

H.     SARANA DAN PRASARANA

1.       Koleksi spesimen herbarium yang menjadi acuan yang tersimpan di ruangan khusus yang berstandar internasional (ISO SNI 9001:2008).

2.       Koleksi spesimen hidup di Ecopark sebagai bahan dalam kegiatan pengenalan jenis tumbuhan.

3.       Bagi pelanggan disediakan alat dan bahan selama melakukan pelatihan, seperti: mikroskop, alat dan bahan untuk mounting (pengeplakan) dan remounting (perbaikan) dll.

4.       Bagi pelanggan disediakan kantin, ruang istirahat, perpustakaan, toilet dan ruang untuk diskusi dan pembuatan laporan.

I.        KOMPETENSI PELAKSANA

Instruktur yang terlibat dalam pelatihan ini adalah:

Peneliti taksonomitumbuhan dan teknisi yang sudah berpengalaman, yang terdiri dari:

J.        PENGAWASAN INTERNAL

Manajemen Pusat Penelitian Biologi sudah menetapkan standar pengawasan internal secara berkala melalui audit internal dan kaji ulang manajemen sesuai ISO SNI 9001:2008.

K.      JUMLAH PELAKSANA

1.    Kepala Bidang Botani                  : 1 orang

2.    Peneliti taksonomi Tumbuhan      : 30 orang

3.    Teknisi                                          : 20 orang

4.    Petugas PNBP                              :1 orang

L.       JAMINAN PELAYANAN

Pusat Penelitian Biologi memberikan jaminan kepastian layanan yang diberikan sesuai dengan waktu dan kualitas yang sudah dijanjikan. Apabila layanan tidak sesuai dengan yang telah dijanjikan maka diberikan konpensasi berupa souvenir.

M.    JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN

Pusat Penelitian Biologi menjamin keamanan dan keselamatan para peserta selama menjalankan pelatihan manajemen koleksi herbarium dan pengenalan jenis tumbuhan baik yang dilakukan di dalam dan di luar ruangan, karena setiap tahapan kegiatan yang dilakukan sudah sesuai dengan ISO SNI 9001:2008.

N.     EVALUASI KINERJA PELAKSANA

1.       Pusat Penelitian Biologi menetapkan standar evaluasi secara berkala melalui audit internal dan kaji ulang manjemen  sesuai ISO SNI 9001:2008

2.       Menyebarkan kuesioner kepada pelanggan untuk mengetahui kepuasan pelanggandanperbaikanpelayanan yang harusdilakukan.

KEPALA PUSAT PENELITIAN BIOLOGI

WITJAKSONO

• < Prev
• Next >